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博州群众通过12345热线反映，其在博乐市某建材市场某电动车售卖处购买电动车后，办理牌照时因系统问题多次往返未果，第四次才成功办理，且该店铺服务态度不佳，反复致电未及时解决问题，造成不便，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市场监督管理局处办。
博乐市市场监督管理局收悉后，立即安排工作人员核实，情况属实，对店铺经营者进行批评教育，要求其提升服务质量、优化服务流程，杜绝消费者多次奔波问题。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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