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博州群众通过12345热线反映，博尔塔拉职业技术学院图书馆三楼照明未开启，影响学生正常学习，向保安反映无果，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博尔塔拉职业技术学院处办。
博尔塔拉职业技术学院收悉后，立即安排工作人员核查，该问题系图书馆用电管理不到位所致。学院已及时更改，加强图书馆用电管理，优化服务流程，并对相关工作人员开展服务态度与沟通方式教育整改。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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