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博州群众通过12345热线反映，其于3月28日入住博乐市某酒店时，发现多个客房门锁损坏，存在安全隐患，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市公安局青得里街道派出所和博乐市市场监督管理局处办。
博乐市公安局青得里街道派出所和博乐市市场监督管理局收悉后，立即安排工作人员核实，情况属实，博乐市公安局青得里街道派出所约谈酒店负责人，博乐市市场监督管理局责令整改设施隐患、规范经营服务。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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