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博州群众通过12345热线反映，其所购快递长期滞留中转仓，其向客服反映时，态度较差，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”原则转至博尔塔拉蒙古自治州邮政管理局办理。
博尔塔拉蒙古自治州邮政管理局收悉后，立即安排工作人员核实，经协调，相关企业已向诉求人解释说明中转延误问题，并针对服务态度问题进行致歉。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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