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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市南城区街道开屏社区某小区居民，该小区二单元楼道窗户把手损坏，物业公司使用螺丝钉封死窗户，导致无法开窗通风，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市南城区街道办事处处办。
博乐市南城区街道办事处收悉后，立即安排工作人员核查，经对接，已将楼道窗户把手进行更换，拆除固定螺丝，恢复窗户正常使用。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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