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博州群众通过12345热线反映，其通过某平台预定赛里木湖景区某民宿2间房间，费用约600元，于2月17日18时办理入住，当晚21时，民宿前台工作人员以新员工业务不熟练、入住办理失误为由，要求其加价1300元，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至赛里木湖风景名胜区管委员会处办。
赛里木湖风景名胜区管委员会收悉后，立即安排工作人员核查，经协调，游客正常入住，未支付任何加价费用。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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