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博州群众通过12345热线反映，于2025年8月在博乐市团结路大桥南城区某养车中心办理99元会员，可免费存轮胎，2026年存胎时商家告知收取50元费用，宣传及办理时均未明确告知，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市场监督管理局处办。
博乐市市场监督管理局收悉后，立即安排工作人员核查，经协调，商家已退还50元存胎费，并明确2026年存胎继续免费，2027年起按规定收费。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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