“根据我咨询的问题，系统精准推送了适用的税收政策与操作指引，体验感越来越好。”日前，在国家税务总局博乐市税务局办税服务厅内，博州远景财务咨询有限公司财务人员华卫红，刚在征纳互动平台完成合作社自产农产品相关业务咨询，就收到了增值税、企业所得税减免政策全文及配套申报操作视频。“就像身边随时跟着一位税务专家，难题秒解。”

这是博乐市税务局在第35个全国税收宣传月期间举办的“税费服务体验师”活动的现场一幕。30名来自各行业的企业财务负责人、涉税专业服务机构人员，受邀走进办税服务厅，以“第一视角”沉浸式体验智慧办税全流程，为税费服务优化精准“开方”，助力税费服务提质增效。

活动中，体验师们在税务人员全程引导下，分层级、全流程深度体验智慧办税服务。在“新办纳税人服务专区”，一站式“套餐式”辅导帮其快速理清办税事项；在自助办税区，大家现场操作代开发票、社保缴纳等高频业务，熟悉智能办理路径；在“征纳互动运营中心”，实时体验“智能应答+人工兜底+视频辅导”的线上全流程服务，重点感受远程帮办、跨区域协同办税的便捷高效。

新疆兰丁王生物科技有限公司财务负责人庞杰感慨地表示：“办理异地业务通过征纳互动平台就能‘一键发起’，效率提升太明显了。”

“建议进一步优化电子税务局界面”“希望增加更多详细的政策解读视频”“部分复杂业务的线上提交材料标准可以更清晰……”沉浸式体验结束后，一场“开放式”恳谈会同步开展。体验师们现场转化身份，结合自身体验与日常代理、办税中遇到的实际情况，围绕简化申报流程、优化咨询响应机制、加强特定行业政策辅导等维度，畅所欲言、精准建言，提出3条具体且贴合需求的意见建议。税务干部现场逐一回应解答，对涉及的疑难问题详细记录备案，确保件件有回音、事事有着落。

针对体验师们普遍关注的企业合规经营与风险防范需求，活动特别设置“税法遵从与健康发展”专题讲座环节。税务干部结合典型涉税案例，用通俗易懂的语言，系统讲解纳税缴费信用评价体系、常见涉税风险点及防范措施、银税互动等政策内容，引导企业算好“发展账”“信用账”“风险账”，筑牢合规发展根基。

“我们公司连续7年获评A级纳税人，不仅在办税时能享受‘绿色通道’等专属便利，在企业融资、项目投标中也凭借良好信用获得加分优势。”博乐市莹雪碳酸钙制造有限责任公司的分享，让在场体验师们对诚信纳税的实际价值有了更直观、更深刻的认识，也为大家合规经营、诚信纳税提供了鲜活参考。

“体验师们提出的‘金点子’，正是我们优化税费服务的‘金钥匙’。”博乐市税务局相关负责人表示，后续将对体验师提出的意见建议建立专项台账，明确整改时限、压实反馈责任，并以“走流程、听建议、促提升”专题体验活动为纽带，持续拓宽社会监督与沟通渠道，不断推动税费服务从“能办”向“好办、易办、智办”深化升级，全力营造更优税收营商环境，为地方经济高质量发展注入税务动能。

（李凯悦审核）